Нам важно, чтобы Вы были довольны качеством нашей продукции.
В своей работе мы руководствуемся высокими критериями отбора продукции, пунктами Публичной оферты и соблюдаем законы Российской Федерации, а именно:

1. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.)
2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"
3. Публична оферта интернет-магазина СитиФлора Раздел 9 "ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ" (текущая редакция)

Во избежание недопонимания и спорных ситуаций, просим Вас внимательно ознакомиться с Публичной офертой, описанием каждого товара, обратить особое внимание на период отгрузки и форму поставки.

Растения – это уникальный и живой товар, они быстро растут и развиваются, поэтому фотографии, размещенные в интернет-магазине носят исключительно информационных характер и не всегда передают фактическое состояние растения, с учетом особенностей цветопередачи устройств, реальный оттенок цветка может отличаться.

Мы всегда идем на диалог с клиентами и стараемся максимально эффективно решить вопросы, связанные с покупкой в нашем интернет-магазине. Если у вас возникли вопросы по качеству нашей продукции, с порядком подачи претензии можно ознакомиться ниже.